Pravila poslovanja i zaštita privatnosti

1. Politika privatnosti i zaštita osobnih podataka (GDPR) Uredba (EU) 2016/679

Društvo Fectoper Sport d.o.o. sa sjedištem na adresi Savska cesta 120, 10000 Zagreb, OIB: HR84729103847 (u daljnjem tekstu: „Voditelj obrade“ ili „Klub“), posvećuje iznimnu pažnju zaštiti privatnosti i integriteta vaših osobnih podataka.

1.1. Koje podatke prikupljamo putem web stranice?

U sklopu obrasca za prijavu na besplatan ogledni trening ili upit za tečaj mačevanja prikupljamo isključivo minimalan skup podataka nužan za komunikaciju:

• Ime i prezime: u svrhu osobne identifikacije i adresiranja polaznika prilikom dolaska u dvoranu.
• Broj telefona / mobitela: u svrhu izravnog telefonskog kontakta i SMS potvrde termina treninga od strane trenera.

Stranica ne zahtijeva niti prikuplja podatke o kreditnim karticama, OIB korisnika u web formi, niti posebne kategorije osobnih podataka.

1.2. Pravna osnova i svrha obrade podataka

Osobne podatke obrađujemo na temelju:

• Članka 6. st. 1. t. (b) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR): obrada je nužna za poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora (prijava na ogledni trening i rezervacija mjesta na pisti).
• Članka 6. st. 1. t. (a) GDPR: privola korisnika dana dobrovoljnim slanjem obrasca.

1.3. Razdoblje čuvanja podataka

Podaci prikupljeni putem obrasca za rezervaciju čuvaju se onoliko dugo koliko je nužno za realizaciju usluge (maksimalno 12 mjeseci od posljednjeg kontakta ili do trenutka kada ispitanik zatraži brisanje podataka).

1.4. Prava ispitanika prema GDPR-u

Kao ispitanik imate sljedeća zajamčena prava:

• Pravo na pristup svojim osobnim podacima i potvrdu o njihovoj obradi.
• Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) u bilo kojem trenutku.
• Pravo na ograničenje obrade i pravo na prigovor.

Za ostvarivanje vaših prava možete nam se obratiti pisanim putem na e-mail: [email protected]. Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu u Republici Hrvatskoj: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.

2. Opći uvjeti poslovanja i pružanja sportskih usluga Zakon o obveznim odnosima RH

Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se odnosi između trgovačkog društva Fectoper Sport d.o.o. i korisnika usluga tečajeva mačevanja.

2.1. Cijene i valuta plaćanja

Sve cijene navedene na mrežnim stranicama fectoper.hr izražene su u eurima (€) kao službenoj valuti Republike Hrvatske. Sve istaknute cijene sadrže pripadajući porez na dodanu vrijednost (PDV 25%) sukladno Zakonu o porezu na dodanu vrijednost RH. Istaknute cijene su konačne i nema skrivenih naknada niti automatskih obnavljanja članarine bez pristanka polaznika.

2.2. Uvjeti članstva i sigurnost u dvorani

Polaznici tečajeva dužni su pridržavati se kućnog reda dvorane i uputa licenciranih trenera. Iz sigurnosnih razloga, borba mačem na pisti dozvoljena je isključivo uz nošenje atestirane zaštitne opreme (FIE maska, plastron i rukavica) koju osigurava klub.

2.3. Načini plaćanja

Članarina se plaća unaprijed za tekući mjesec putem:

• Virmanom / bankovnim prijenosom na žiroračun kluba (IBAN) na temelju izdanog računa/ponude.
• Gotovinom na recepciji dvorane na Savskoj 120 uz izdavanje fiskalnog računa.

3. Pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca (14 dana) Zakon o zaštiti potrošača (čl. 79)

Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača Republike Hrvatske (NN 19/22, 59/23) i Direktivi 2011/83/EU o pravima potrošača, svaki kupac/polaznik koji ugovor sklopi na daljinu (putem interneta ili telefona) ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora.

3.1. Uvjeti za povrat uplaćenih sredstava

Ako ste uplatili mjesečni tečaj ili vikend program, a iz bilo kojeg razloga odlučite odustati prije početka održavanja tečaja ili unutar 14 dana od uplate, Fectoper Sport d.o.o. izvršit će puni povrat uplaćenog iznosa.

Ukoliko je polaznik uz svoj izričit pristanak već započeo s pohađanjem termina unutar 14-dnevnog roka, od povrata se oduzima razmjerni iznos za održane sate, a preostali iznos vraća se korisniku.

3.2. Postupak podnošenja zahtjeva za povrat

Zahtjev za povrat sredstava podnosi se u pisanom obliku na adresu e-pošte: [email protected] uz navođenje imena, prezimena, broja telefona i broja računa (IBAN) na koji želite isplatu.

Društvo Fectoper Sport d.o.o. izvršit će povrat novca bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti o raskidu, bez ikakvih administrativnih naknada za korisnika.

3.3. Otkazivanje pojedinačnih termina (1-na-1 privatni treninzi)

Rezervirani individualni trening s trenerom može se besplatno otkazati ili pomaknuti najkasnije 24 sata prije dogovorenog termina.

4. Politika korištenja kolačića (Cookie Policy) Direktiva o e-privatnosti

Web stranica fectoper.hr koristi tekstualne datoteke poznate kao „kolačići“ (cookies) kako bi vam omogućila optimalno korisničko iskustvo, analizirala posjećenost i osigurala siguran rad.

4.1. Vrste kolačića koje koristimo:

• Neophodni (tehnički) kolačići: omogućuju navigaciju stranicom, rad formi za rezervaciju i spremanje vaše privole za kolačiće. Bez ovih kolačića stranica ne može ispravno funkcionirati.
• Analitički kolačići: prikupljaju anonimne statističke podatke o posjećenosti stranica, izvorima prometa i ponašanju korisnika, u svrhu unaprjeđenja brzine i kvalitete sadržaja.
• Marketinški kolačići (Google Ads): koriste se za mjerenje učinkovitosti oglašivačkih kampanja i sprječavanje prikazivanja oglasa osobama koje su već posjetile klub. Usklađeni su s Google Consent Mode v2 standardom.

4.2. Upravljanje kolačićima

Prilikom prvog posjeta stranici prikazuje se informativni skočni prozor (Cookie Banner) u kojem možete prihvatiti sve kolačiće ili odbiti marketinške kolačiće. Postavke možete u svakom trenutku prilagoditi i u postavkama svog internetskog preglednika (Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge).

5. Impressum i identifikacijski podaci trgovca Zakon o elektroničkoj trgovini

Sukladno članku 4. Zakona o elektroničkoj trgovini RH i pravilima transparentnosti oglašivačke platforme Google Ads, u nastavku su navedeni cjeloviti identifikacijski podaci pružatelja usluga: